Betydelsen av att förstå sårbara konsumenters erfarenheter

Johanna Gummerus; Catharina von Koskull; Deirdre O'Loughlin; Carol Kelleher

Betydelsen av att förstå sårbara konsumenters erfarenheter

Translated title of the contribution: The importance of understanding the experiences of vulnerable consumers

Johanna Gummerus^*
, Catharina von Koskull
, Deirdre O'Loughlin
, Carol Kelleher

^*Corresponding author for this work

Marketing, Helsinki

Research output: Contribution to journal › Article › Professional

Abstract

Vem som helst kan bli sårbar i något skede av livet. Vi kan ha utmaningar i våra relationer, uppleva professionella eller finansiella svårigheter, eller bli drabbade av fysisk eller psykisk ohälsa. Företag, andra aktörer på marknaden samt forskare bör lyssna till sårbara konsumenters upplevelser och erfarenheter.
Statliga och kommunala aktörer som har lagstadgad plikt att möta och tillgodose
sårbara konsumenters behov bör vara särskilt intresserade av att söka svar på
dessa frågor. Forskare inom marknadsföring bör föra fram de röster som sällan
blir hörda; konsumenter som av olika anledningar är sårbara.

Translated title of the contribution	The importance of understanding the experiences of vulnerable consumers
Original language	Swedish
Peer-reviewed scientific journal	Ekonomiska Samfundets Tidskrift
Volume	2023
Issue number	2
Pages (from-to)	14-20
ISSN	0013-3183
Publication status	Published - 2023
MoE publication type	D1 Article in a trade journal

UN SDGs

This output contributes to the following UN Sustainable Development Goals (SDGs)

SDG 3 Good Health and Well-being
SDG 10 Reduced Inequalities

Keywords

512 Business and Management
Customers and Relations

Access to Document

Ekonomiska-2-2023-14-20Final published version, 232 KB

https://www.ekonomiskasamfundet.fi/wp-content/uploads/2023/10/Ekonomiska-2-2023-14-20.pdf

OpenUrl availability

Full text

Cite this

@article{fddc3de9cc2e483e95cfc678fee212a6,

title = "Betydelsen av att f{\"o}rst{\aa} s{\aa}rbara konsumenters erfarenheter",

abstract = "Vem som helst kan bli s{\aa}rbar i n{\aa}got skede av livet. Vi kan ha utmaningar i v{\aa}ra relationer, uppleva professionella eller finansiella sv{\aa}righeter, eller bli drabbade av fysisk eller psykisk oh{\"a}lsa. F{\"o}retag, andra akt{\"o}rer p{\aa} marknaden samt forskare b{\"o}r lyssna till s{\aa}rbara konsumenters upplevelser och erfarenheter. Statliga och kommunala akt{\"o}rer som har lagstadgad plikt att m{\"o}ta och tillgodose s{\aa}rbara konsumenters behov b{\"o}r vara s{\"a}rskilt intresserade av att s{\"o}ka svar p{\aa} dessa fr{\aa}gor. Forskare inom marknadsf{\"o}ring b{\"o}r f{\"o}ra fram de r{\"o}ster som s{\"a}llan blir h{\"o}rda; konsumenter som av olika anledningar {\"a}r s{\aa}rbara.",

keywords = "512 F{\"o}retagsekonomi, Customers and Relations",

author = "Johanna Gummerus and \{von Koskull\}, Catharina and Deirdre O'Loughlin and Carol Kelleher",

year = "2023",

language = "Svenska",

volume = "2023",

pages = "14--20",

journal = "Ekonomiska Samfundets Tidskrift",

issn = "0013-3183",

publisher = "Economic Society of Finland",

number = "2",

}

TY - JOUR

T1 - Betydelsen av att förstå sårbara konsumenters erfarenheter

AU - Gummerus, Johanna

AU - von Koskull, Catharina

AU - O'Loughlin, Deirdre

AU - Kelleher, Carol

PY - 2023

Y1 - 2023

N2 - Vem som helst kan bli sårbar i något skede av livet. Vi kan ha utmaningar i våra relationer, uppleva professionella eller finansiella svårigheter, eller bli drabbade av fysisk eller psykisk ohälsa. Företag, andra aktörer på marknaden samt forskare bör lyssna till sårbara konsumenters upplevelser och erfarenheter. Statliga och kommunala aktörer som har lagstadgad plikt att möta och tillgodose sårbara konsumenters behov bör vara särskilt intresserade av att söka svar på dessa frågor. Forskare inom marknadsföring bör föra fram de röster som sällan blir hörda; konsumenter som av olika anledningar är sårbara.

AB - Vem som helst kan bli sårbar i något skede av livet. Vi kan ha utmaningar i våra relationer, uppleva professionella eller finansiella svårigheter, eller bli drabbade av fysisk eller psykisk ohälsa. Företag, andra aktörer på marknaden samt forskare bör lyssna till sårbara konsumenters upplevelser och erfarenheter. Statliga och kommunala aktörer som har lagstadgad plikt att möta och tillgodose sårbara konsumenters behov bör vara särskilt intresserade av att söka svar på dessa frågor. Forskare inom marknadsföring bör föra fram de röster som sällan blir hörda; konsumenter som av olika anledningar är sårbara.

KW - 512 Företagsekonomi

KW - Customers and Relations

M3 - Artikel

SN - 0013-3183

VL - 2023

SP - 14

EP - 20

JO - Ekonomiska Samfundets Tidskrift

JF - Ekonomiska Samfundets Tidskrift

IS - 2

ER -